Dominando la gestión de la formación: una guía global de plataformas de aprendizaje

En el panorama global actual, que evoluciona rápidamente, la gestión eficaz de la formación es fundamental para el éxito organizativo. Un componente clave de cualquier estrategia de formación sólida es la selección e implementación de una plataforma de aprendizaje adecuada. Estas plataformas, que abarcan los Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS), las Plataformas de Experiencia de Aprendizaje (LXP) y diversas otras tecnologías de formación, sirven como el centro neurálgico para impartir, seguir y gestionar los programas de desarrollo de los empleados. Esta guía completa ofrece una perspectiva global sobre las plataformas de aprendizaje, explorando sus beneficios, características, criterios de selección y mejores prácticas para su implementación.

¿Qué son las plataformas de aprendizaje?

Las plataformas de aprendizaje son soluciones tecnológicas diseñadas para facilitar la formación y el desarrollo en línea. Proporcionan un entorno centralizado para:

• Entrega de contenido: distribuir materiales de formación, cursos y recursos a los empleados.
• Seguimiento e informes: supervisar el progreso de los empleados, las tasas de finalización y las métricas de rendimiento.
• Gestión del aprendizaje: organizar y administrar programas de formación, incluida la programación, la inscripción y la gestión de certificaciones.
• Colaboración y comunicación: fomentar la interacción y el intercambio de conocimientos entre alumnos e instructores.
• Aprendizaje personalizado: ofrecer experiencias de aprendizaje a medida basadas en las necesidades y preferencias individuales.

Tipos de plataformas de aprendizaje

Aunque los términos se utilizan a menudo de forma intercambiable, existen distinciones clave entre los diferentes tipos de plataformas de aprendizaje:

• Sistema de gestión del aprendizaje (LMS): el LMS tradicional se centra principalmente en funciones administrativas, como la gestión de cursos, el seguimiento y la elaboración de informes. Piense en él como un repositorio central para contenido de aprendizaje estructurado.
• Plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP): las LXP priorizan la experiencia del alumno, ofreciendo recomendaciones de contenido personalizadas, funciones de aprendizaje social e integración con diversos recursos de aprendizaje. Su objetivo es crear un entorno de aprendizaje más atractivo y autodirigido.
• Sistemas de gestión del talento (TMS) con módulos de aprendizaje: algunas plataformas TMS incluyen módulos de aprendizaje integrados, ofreciendo un enfoque holístico para el desarrollo del talento al conectar la formación con la gestión del rendimiento, la planificación de la sucesión y otros procesos de RR. HH.
• Plataformas de microaprendizaje: centradas en la entrega de contenido de aprendizaje en pequeñas dosis, las plataformas de microaprendizaje proporcionan módulos cortos y atractivos a los que se puede acceder bajo demanda.
• Plataformas de aprendizaje móvil: diseñadas para dispositivos móviles, estas plataformas permiten a los empleados acceder al contenido de formación en cualquier momento y lugar.

Beneficios de usar plataformas de aprendizaje

Implementar una plataforma de aprendizaje ofrece numerosos beneficios tanto para las organizaciones como para los empleados:

• Mejora del rendimiento de los empleados: al proporcionar acceso a recursos de formación y desarrollo relevantes, las plataformas de aprendizaje pueden ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades y conocimientos, lo que conduce a un mejor rendimiento y productividad.
• Reducción de los costes de formación: la formación en línea puede reducir significativamente los costes asociados con la formación tradicional en el aula, como los gastos de viaje, alojamiento y honorarios de los instructores.
• Aumento del compromiso de los empleados: las experiencias de aprendizaje atractivas, el contenido personalizado y las funciones de aprendizaje social pueden aumentar el compromiso y la motivación de los empleados.
• Mejora del cumplimiento y la gestión de riesgos: las plataformas de aprendizaje pueden ayudar a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos mediante la impartición de formación obligatoria y el seguimiento de las certificaciones de los empleados.
• Mejor retención de conocimientos: el contenido interactivo y atractivo, combinado con la repetición espaciada y el refuerzo, puede mejorar la retención de conocimientos.
• Escalabilidad y flexibilidad: las plataformas de aprendizaje pueden escalarse fácilmente para adaptarse a las crecientes necesidades de formación y a los cambiantes requisitos empresariales.
• Perspectivas basadas en datos: las plataformas de aprendizaje proporcionan datos valiosos sobre el comportamiento de aprendizaje de los empleados, el rendimiento y las brechas de habilidades, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones informadas sobre las inversiones en formación.
• Alcance global: las plataformas de aprendizaje permiten a las empresas impartir una formación coherente a los empleados en diferentes ubicaciones y zonas horarias, facilitando el desarrollo de la fuerza laboral global. Por ejemplo, una corporación multinacional con oficinas en Nueva York, Londres, Tokio y Sídney puede impartir fácilmente una formación estandarizada sobre las normativas de privacidad de datos, garantizando el cumplimiento global.

Características clave a buscar en una plataforma de aprendizaje

Al seleccionar una plataforma de aprendizaje, considere las siguientes características clave:

• Interfaz fácil de usar: una interfaz intuitiva y fácil de navegar es crucial para garantizar la adopción y el compromiso del usuario. Considere plataformas que ofrezcan soporte multilingüe para equipos globales.
• Herramientas de autoría de contenido: las herramientas robustas de autoría de contenido le permiten crear materiales de aprendizaje atractivos e interactivos.
• Compatibilidad móvil: asegúrese de que la plataforma sea accesible en dispositivos móviles, permitiendo a los empleados aprender sobre la marcha. Esto es especialmente importante para los trabajadores de campo o los empleados que viajan con frecuencia.
• Capacidades de personalización: la plataforma debe ofrecer funciones de personalización, como rutas de aprendizaje adaptativas y recomendaciones de contenido, para satisfacer las necesidades de aprendizaje individuales.
• Funciones de aprendizaje social: las herramientas de colaboración, como los foros de discusión y las aulas virtuales, pueden fomentar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje entre pares.
• Informes y análisis: las capacidades completas de informes y análisis son esenciales para seguir el progreso de los empleados, identificar las brechas de habilidades y medir la eficacia de los programas de formación. Busque funciones que le permitan generar informes personalizados y visualizar datos de manera significativa.
• Capacidades de integración: la plataforma debe integrarse sin problemas con otros sistemas de RR. HH., como los sistemas de información de recursos humanos (HRIS) y los sistemas de gestión del talento, para agilizar la gestión de datos y la elaboración de informes. La integración con herramientas de comunicación como Slack o Microsoft Teams también puede mejorar la accesibilidad y el compromiso.
• Seguridad y cumplimiento: asegúrese de que la plataforma cumpla con los estándares de la industria en materia de seguridad y privacidad de datos, especialmente si maneja información sensible de los empleados.
• Escalabilidad: la plataforma debe ser capaz de escalar para adaptarse a sus crecientes necesidades de formación y a los cambiantes requisitos empresariales.
• Soporte al cliente: un soporte al cliente fiable es crucial para resolver problemas técnicos y garantizar un proceso de implementación sin problemas.
• Accesibilidad: la plataforma debe cumplir con los estándares de accesibilidad (p. ej., WCAG) para garantizar que las personas con discapacidades puedan acceder y participar en los programas de formación.

Seleccionar la plataforma de aprendizaje adecuada: una guía paso a paso

Elegir la plataforma de aprendizaje adecuada requiere una evaluación cuidadosa de las necesidades y prioridades de su organización. A continuación, se presenta una guía paso a paso para ayudarle a tomar una decisión informada:

1. Defina sus necesidades de formación: identifique las necesidades y objetivos específicos de formación de su organización. ¿Qué brechas de habilidades necesita abordar? ¿Cuáles son sus requisitos de cumplimiento? ¿Cuáles son los resultados de aprendizaje deseados?
2. Establezca su presupuesto: determine su presupuesto para la plataforma de aprendizaje, incluidos los costes de implementación, las tarifas de suscripción y los gastos de mantenimiento continuo. Considere el coste total de propiedad (TCO) durante la vida útil de la plataforma.
3. Identifique a las partes interesadas clave: involucre a las partes interesadas clave de RR. HH., TI y los departamentos relevantes en el proceso de selección. Esto garantizará que la plataforma elegida satisfaga las necesidades de todos los usuarios.
4. Cree una lista de verificación de requisitos: desarrolle una lista de verificación detallada de las características y funcionalidades que son esenciales para su organización. Priorice sus requisitos en función de su importancia.
5. Investigue y evalúe plataformas: investigue diferentes plataformas de aprendizaje que cumplan con sus requisitos. Lea reseñas, compare características y solicite demostraciones a los proveedores. Busque plataformas que ofrezcan pruebas gratuitas o programas piloto.
6. Evalúe el soporte y la formación del proveedor: evalúe las ofertas de soporte y formación del proveedor. ¿Proporcionan documentación completa, tutoriales en línea y un soporte al cliente receptivo?
7. Considere la experiencia del usuario: evalúe la experiencia del usuario de la plataforma. ¿Es intuitiva y fácil de navegar? ¿Ofrece una experiencia de aprendizaje personalizada y atractiva?
8. Compruebe las integraciones: asegúrese de que la plataforma se integre sin problemas con sus sistemas de RR. HH. existentes y otras aplicaciones empresariales.
9. Negocie los precios y los términos del contrato: negocie los precios y los términos del contrato con el proveedor. Asegúrese de comprender los términos de servicio, las políticas de privacidad de datos y los acuerdos de soporte.
10. Pilote la plataforma: antes de tomar una decisión final, pilote la plataforma con un pequeño grupo de usuarios para recopilar comentarios e identificar cualquier problema potencial.

Ejemplo práctico: selección de una plataforma para una cadena minorista global

Consideremos una cadena minorista global con miles de empleados en varios países. Sus necesidades de formación incluyen conocimiento del producto, habilidades de venta, servicio al cliente y formación sobre cumplimiento. Necesitan una plataforma que pueda ofrecer contenido en varios idiomas, seguir el progreso de los empleados en diferentes ubicaciones e integrarse con su sistema HRIS existente. Después de evaluar varias plataformas, eligen un LMS basado en la nube con soporte multilingüe, compatibilidad móvil y sólidas capacidades de generación de informes. También seleccionan una plataforma de microaprendizaje para impartir módulos de formación breves sobre lanzamientos de nuevos productos y campañas promocionales.

Implementación de una plataforma de aprendizaje: mejores prácticas

La implementación exitosa de una plataforma de aprendizaje requiere una planificación y ejecución cuidadosas. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas a seguir:

• Desarrolle un plan de implementación claro: cree un plan de implementación detallado que describa el cronograma del proyecto, los roles y responsabilidades, y la estrategia de comunicación.
• Asegure el patrocinio ejecutivo: obtenga el apoyo de la alta dirección para garantizar que el proyecto reciba los recursos y la atención necesarios.
• Comuníquese eficazmente: mantenga a los empleados informados sobre el proceso de implementación y los beneficios de la nueva plataforma.
• Proporcione formación y soporte: ofrezca formación y soporte completos a los empleados sobre cómo usar la plataforma.
• Pilote la plataforma: antes de implementar la plataforma para todos los empleados, pruébela con un pequeño grupo de usuarios para recopilar comentarios e identificar cualquier problema potencial.
• Supervise y evalúe: supervise y evalúe continuamente la eficacia de la plataforma. Realice un seguimiento de las métricas clave, como el compromiso de los empleados, las tasas de finalización y las mejoras en el rendimiento.
• Itere y mejore: utilice los comentarios de los empleados y los datos de la plataforma para iterar y mejorar sus programas de formación.
• Garantice la seguridad de los datos: implemente medidas de seguridad sólidas para proteger los datos sensibles de los empleados. Cumpla con las regulaciones de privacidad de datos pertinentes, como el GDPR o la CCPA.
• Promueva una cultura de aprendizaje: fomente una cultura de aprendizaje y desarrollo continuos dentro de su organización. Anime a los empleados a aprovechar las oportunidades de aprendizaje disponibles en la plataforma.
• Gamifique la experiencia de aprendizaje: incorpore elementos de gamificación, como puntos, insignias y tablas de clasificación, para que el aprendizaje sea más atractivo y motivador.

El futuro de las plataformas de aprendizaje

El campo de las plataformas de aprendizaje está en constante evolución, con nuevas tecnologías y tendencias que surgen todo el tiempo. Algunas tendencias clave a tener en cuenta incluyen:

• Inteligencia Artificial (IA): la IA se está utilizando para personalizar las experiencias de aprendizaje, automatizar tareas administrativas y proporcionar retroalimentación inteligente a los alumnos.
• Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA): la RV y la RA se están utilizando para crear simulaciones de formación inmersivas y atractivas. Por ejemplo, la RV se puede utilizar para formar a cirujanos en procedimientos complejos o para simular entornos peligrosos para la formación en seguridad.
• Microaprendizaje: el microaprendizaje se está volviendo cada vez más popular como una forma de ofrecer contenido de formación en pequeñas dosis que se puede consumir fácilmente en dispositivos móviles.
• Aprendizaje social: el aprendizaje social está ganando terreno como una forma de fomentar el intercambio de conocimientos y la colaboración entre los alumnos.
• Rutas de aprendizaje personalizadas: las plataformas ofrecen cada vez más rutas de aprendizaje personalizadas que se adaptan a las necesidades y preferencias individuales de los alumnos.
• Aprendizaje basado en habilidades: un énfasis creciente en el aprendizaje basado en habilidades está impulsando la demanda de plataformas que puedan ayudar a las organizaciones a identificar las brechas de habilidades y ofrecer formación específica para abordarlas. Esto se alinea con la tendencia más amplia de centrarse en habilidades y competencias medibles en lugar de solo en la finalización de cursos.

Ejemplos globales de implementaciones innovadoras de plataformas de aprendizaje

• Siemens (Alemania): implementó una plataforma de aprendizaje global para apoyar la transformación de su fuerza laboral, centrándose en la mejora de las habilidades de los empleados en áreas como la digitalización y la Industria 4.0. La plataforma proporciona rutas de aprendizaje personalizadas y se integra con el sistema de gestión del talento de Siemens.
• Tata Consultancy Services (India): utiliza un LMS completo para impartir formación a su fuerza laboral global en diversas industrias. La plataforma ofrece soporte multilingüe y se integra con el sistema de gestión del rendimiento de TCS.
• Accenture (Global): ha invertido fuertemente en LXP para proporcionar a los empleados acceso a experiencias de aprendizaje personalizadas y recomendaciones de contenido relevante. La plataforma aprovecha la IA para curar rutas de aprendizaje basadas en las brechas de habilidades individuales y las aspiraciones profesionales.
• Unilever (Reino Unido): emplea un enfoque de aprendizaje mixto, combinando el aprendizaje en línea con la formación presencial y el coaching. Su plataforma de aprendizaje proporciona acceso a una amplia gama de recursos de aprendizaje, incluidos vídeos, artículos y simulaciones interactivas.
• Banco Santander (España): implementó una plataforma de microaprendizaje para impartir módulos de formación cortos y atractivos a sus empleados sobre temas como la ciberseguridad y el cumplimiento normativo.

Conclusión

Las plataformas de aprendizaje son herramientas esenciales para una gestión eficaz de la formación en la fuerza laboral global de hoy. Al seleccionar e implementar cuidadosamente la plataforma adecuada, las organizaciones pueden mejorar el rendimiento de los empleados, reducir los costes de formación, mejorar el cumplimiento y fomentar una cultura de aprendizaje continuo. A medida que la tecnología siga evolucionando, las plataformas de aprendizaje se volverán aún más sofisticadas y personalizadas, lo que permitirá a las organizaciones liberar todo el potencial de su fuerza laboral.

Información práctica

• Evalúe sus necesidades actuales de formación e identifique las brechas de habilidades dentro de su organización.
• Defina su presupuesto y establezca objetivos claros para la implementación de su plataforma de aprendizaje.
• Involucre a las partes interesadas clave en el proceso de selección para garantizar que la plataforma elegida satisfaga las necesidades de todos los usuarios.
• Solicite demostraciones de múltiples proveedores y pilote la plataforma con un pequeño grupo de usuarios antes de tomar una decisión final.
• Supervise y evalúe continuamente la eficacia de sus programas de formación y realice los ajustes necesarios.